您好,如果您是江苏移动客户,停机保号业务不能短信办理。如果您忘记服务密码,您可以在网上营业厅
http://service.js.10086.cn/index.jsp#MMFW_MMCZ重新设置密码;您还可以发送短信“342*身份证号码”或“CZMM*身份证号码”至10086重新设置密码,短信方式仅对身份证入网的客户开放。有了密码之后,您可以登录江苏移动网上营业厅
http://service.js.10086.cn/index.jsp#YHTFJ办理停机保号业务。供您参考,感谢您选择中国移动。