小米12s用户反映微信使用卡顿问题

10月25日晚，我在拼多多百亿补贴购入小米12S顶配。性能出色，手感舒适，续航强劲，温控优秀，非常满意。
用了不到十天，设备就出现了几次卡顿，主要是在微信和网络上。我不确定是软件问题还是硬件问题。刚才又卡了一下，微信消息提示时悬浮窗打不开，切换到桌面点击微信图标后，屏幕直接变空白（因为我是深色模式，所以应该是灰色）。卡住后，我切到后台小窗口模式，也会短暂卡住。然后滑动关闭小窗口，再重新打开微信，依然是灰色屏幕卡住。大概重复上述操作四五次，再次点开微信时，从月亮界面开始加载，才能恢复正常操作。不确定这是软件还是硬件的问题。我不想重装微信，怕丢失刚迁移的数据，所以没尝试。不知道有没有人遇到过类似情况，可以给我参考一下，这到底是软件还是硬件的问题？
今天网络特别卡顿，进入后帖子无法加载，反复点击都没用，发帖也得点好多次才出界面，。

提前感谢大家的帮助解答