买到空盒手机，消费者该如何维权？

11月10日更新，已完结。顺丰丢件后卖家补发，现已收到，检查无问题。
总结下
先看看这个帖子，里面有不少实用内容。

买手机前，先确认店铺是否有营业执照，有证才能用12315维权，具体方法见帖。
收到购买物品后，若亲自签收，可当着快递员面录屏拆箱；如在驿站取件，则当着老板面录屏，并对包裹六面拍照，含快递单的一面需清晰显示单号，随后进行录屏拆箱。
遇到空盒丢件情况时
先去快递站调取监控视频，包括快递员派件、老板入库及自行取件的片段（虽然后来我没用到）。
联系卖家沟通，提供证据申请退款、补发或赔偿。若卖家拒绝、无视或处理迟缓，可申请平台客服介入督促。同时联系派件员，要求提供快递重量，手机加数据线和包装盒约四五百克。
同时，可拨打快递官方投诉电话，以及邮政总局投诉热线12305（需加省会区号）。注意，该服务为工作日8:30-11:30、13:30-17:30开放。此外，也可通过小程序投诉，不过有用户反馈电话投诉效果更好。
如果遇到问题，可以尝试拨打12315消费者保护热线投诉卖家或快递公司，也可以通过12315小程序进行投诉。不过，投诉时需要填写不少信息，流程相对复杂，具体操作可参考我开头分享的链接，里面写得很详细。答主觉得小程序可能比电话更有效，但这得看具体情况。我个人建议先试试电话，我之前打电话时一次就接通了，客服态度很好，感觉比小程序更方便。但需要注意的是，如果没有商家营业执照等关键信息，可能会导致投诉无法顺利进行。
如有需要，可拨打当地12345市长热线，咨询纪委监委投诉方式，具体效果有待确认。
关于赔偿具体是物品单价几倍，或直接赔付几百元，我不太清楚，可以参考其他姐妹的经验。

这次让卖家补发就算了，别的也不再追究。确实经验不足，就像无头苍蝇一样。平台要营业执照时，我还骂了一通，本来想学网上的办法把客服气到下线，结果自己越骂越生气，最后反而是客服来安慰我，真是太尴尬了！


卖家与快递核实后，确认快递无异常。我询问是否为卖家问题，他们态度坚决，建议我联系平台举证。申请平台介入后，卖家回复。

我立刻向平台进行了举报。
快递投诉遇阻，12305无法接通，提示拨号错误；95338客服忙线，专属经理未回电，问题悬而未决。

十一月七日晚更新
一直忙着和卖家及pdd平台沟通，竟忘了投诉快递。上午拨打12305未果，晚上想起时已过上班时间，明天再打试试。
邮管局投诉，快递公司处理未满7天，建议耐心等待，明日再致电尝试。
卖家和平台让我真的很心累。
拨打12315投诉卖家时，需要提供营业执照信息。然而，像PDD这样的品牌店铺并未公示营业执照，即便联系平台官方客服，他们也拒绝提供。由于之前申请过平台介入，目前订单处于售后状态，客服意识到我要营业执照可能是为了投诉，因此刻意保护卖家。我尝试用另一个账号向卖家索要品牌授权书，但对方非常警惕，始终拒绝提供。没有营业执照，我就无法进行有效投诉。后来，在邻居家人的帮助下，我们找到了这家品牌店的名称——vivo秋隽专卖店，并进一步查到了其背后的企业名称与地址。不过，通过百度查询得知，天眼查显示的地址可能与营业执照上的地址不一致，所以这个地址未必可靠。
感觉现在处处碰壁，毫无头绪。明天打算再打快递投诉电话试试，或者用天眼查找到的地址向12315咨询是否可行。实在不行，就考虑投诉某平台，但这显然是下策，毕竟平台势力庞大，有些规则似乎超越了法律本身。另外，我也不确定手里的资料能否算作有效证据，渐渐对这件事失去了信心。

11月8日晚上更新
中午拼多多客服就举报事宜来电，我因工作未接，后续再看是否会再次来电。
接着，顺丰快递来电要求提供拆盒视频，展示快递封贴完整情况，我已发送。
下午收到拼多多卖家来电，说是经核实，物品丢失是顺丰快递的问题，顺丰已赔偿给他们。他们提出给我全额退款，但我没同意，要求补发。卖家称那条快递线路可能存在隐患，担心再次丢件。我仍坚持要补发，最终他们答应了。
今天因工作忙碌，一直没时间处理这件事，也没再打电话。昨晚通过12315小程序投诉了商家，今天查看状态仍是待处理。邮政总局的投诉因未超7天，不知是否生效。我不太清楚卖家和顺丰分别会因何种压力来解决此事。