如何看待微软Surface产品线的市场表现与未来前景？

Surface的问题并非源于缺乏差异化，Surface Pro二合一仍是出货主力，其他品牌同类Windows平板也未对其构成实质性威胁。关键在于Windows触屏生态始终未能建立和完善，导致二合一设备整体市场份额下滑。这并非Surface自身问题，而是整个Windows触控生态未能满足用户需求，限制了这类产品的潜力发挥。
微软作为一家缺乏硬件基因的公司，其产品竞争力确实不足，难以与OEM厂商抗衡。无论是性价比低下、产品更新缓慢、SKU设计不合理，还是早期故障频发等问题，都让消费者望而却步。Surface Book、Surface Laptop Studio以及Surface Neo/Duo等产品看似精美，但实际使用体验不佳；而Surface Laptop和Laptop Go这类传统形态设备，则普遍存在高价低配的问题，毫无亮点可言。除了二合一平板系列外，其他Surface产品始终未能赢得市场青睐，用户认可度有限。这些问题反映出微软在硬件领域的诸多短板。
二合一设备在特定市场的成功，反而成为Surface系列的遮羞布，也是其至今仍存续的重要原因。在早期品控问题解决后，2018年至2021年是Surface销量的巅峰期。凭借Surface Pro和面向K12教育市场的Surface Go，微软PC产品一度在美国本土市场跻身销量前五，超越华硕与宏碁。然而自2021年第三季度起，随着Windows二合一设备需求下降，微软在美国市场的排名重新跌入Others。在全球范围内，微软PC市场份额从未超过2.1%（数据来源：Gartner）。2023财年，Surface设备销售额下滑19亿美元，跌幅超出行业平均水平。目前，微软已停止外设硬件开发，Surface产品线未来收缩的可能性较大。

几年前，不少同事和朋友购买了Surface Pro作为主要办公设备，但换机时，大多回归传统笔记本，不再选择二合一平板形态的设备。这可能是身边较常见的案例。