小米智能门锁多次自动打开一事引发关注。小米客服表示,若为产品本身问题,在换货期(15天)、退货期(7天)可退换货,但安装后不支持退换。
近日有媒体报道,一用户反馈小米智能门锁无故自动开门,半夜自己开门最吓人,此事登上微博热搜。
12月18日,@小米公司发言人回应称,已关注到网友对小米智能门锁青春版的疑问。经核实,相关视频中的产品为半自动锁体,配直插式C级锁芯,无锁舌自动收回功能。其物理结构决定正常上锁时不会自动打开,且不支持网络远程开锁。只有门锁关闭不完全、门框安装公差过大使房门处于虚掩状态时,才有意外自动开门的理论可能。小米售后工程师上门检测未重现视频情况,经沟通已解决用户疑虑。小米还将邀请第三方鉴定机构进行鉴定测试,保障公众知情权。