前几天,我正在尼泊尔游玩。
写下这段文字时,我乘上摩的,前往帕坦杜巴广场拍摄照片。

结果,人还在摩托车上飞速行驶时,收到了一条中国电信发来的短信。

因为防诈骗要求,我的手机号再次被停用了。
第一次被停机,我忍了,可这是第二次了,我每次出国都遇到停机,这让我难以接受。
依旧因为异常的原因。
上次停机后,过了一个多星期我才发觉。当时还奇怪,这个手机号怎么没接到骚扰电话或短信,甚至正常短信都很少。

后来才得知,我在约旦时已将自己的手机号停用。
我这次外出携带了三张手机卡,其中中国联通的号码是主号,主要用于收发短信和拨打电话。尽管资费较高,但由于使用了十几年,已有深厚感情。
我将联通号携号转网至中国移动作为副号,主要是因为中国移动的国际漫游费用较为实惠,尤其在中东地区使用时更划算。

这次我购买了无忧行30G流量套餐,覆盖途经的10个国家和地区。这个电信号主要是备用,同时想测试新手机的卫星电话功能。

卫星电话资费昂贵,每分钟9元,但在关键时刻确实非常实用。
下午在喜马拉雅山脚下徒步,和群友聊天时提到,我手上这设备能打卫星电话。

确实,只给两位朋友打了卫星电话,体验一下新鲜感。
好吧,没想这竟成了我手机号异常的主要原因,怎么办?

我以为卫星电话是救命用的,怎么刚救完命,你就把信号停了?这岂不是让人绝望?
这也太过了吧!
中国电信的卫星电话,不仅谋财,更可能害命!
因此,这次环球旅行因电信原因而提前结束。
手机号被停,复机需身份证,但我的证件在国内。无奈之下,环球旅行只能从尼泊尔提前结束回国。
确实,谁出国会带着身份证?
以上内容写于2月4日。次日,我从香港抵达郑州,随后转乘高铁回北京寻找身份证。
在高铁上用北京移动号码拨打河北电信10000客服,申请转接人工服务时连续三次被自动断线。经过分析发现,若三分钟内未能成功接通,电信系统将自动终止通话。
第4次拨打时,按照语音提示请求转接英文客服,结果英文客服果然秒接通……
我真是佩服得五体投地。
本想礼貌问问对方是否会中文,结果对方直接用中文说你好,于是我就改说中文了。
向客服说明情况后,得知停卡是由于在境外频繁拨打电话所致,与使用卫星电话无关联。
我当时傻眼了,境外打电话真的会停卡吗?
客服回应:确有此事。
我只给两个朋友打了电话,第三个号码是自己的。
客服表示会尽快为您反馈问题,但他们也感到无奈。
2月6日,河北电信工作人员来电,称可为我办理线上复机服务。
我回复没问题,客服要求添加企业微信,还需提供手持身份证和身份证与电话卡的合影,并将照片发送过去。
我忍不住笑出声,说你们这个流程,简直和电信诈骗如出一辙。
客服或许也很无助……
加了企业微信后,我问了一句话,却毫无反应……
2月7日,我再次拨打河北电信10000客服热线,转接英文人工投诉。下午5点,新客服回复:之前处理的同事今天休假……
虽然快下班了,我还是要帮你解决问题……
这话说得真让人不舒服,什么叫你快下班了?停我机时为什么不考虑用户感受,难道我就该体谅你是否下班?
那我只能用日常工作的语气回复:解决客户问题是你的职责,你下班与否与我无关,这份工作你做不做都行,有人愿意做。
经过沟通,复机没有问题,补偿可能无法满足您的期待。不过,我可以为您申请30元心意金作为特殊关怀,请您谅解。
我从国外回来处理此事,你连机票都不报,只给30块,这差距也太大了吧?
客服说:您都出国了,还在乎这30元话费吗?
这话说得我都不知道如何回应,只能问:石家庄人就没有出国的权利吗?
解封电话卡需提供更多信息,除了身份证,还要工作证明。另外,须打印告知书,签字后手持拍照。

这个操作,实在难以评价……
明明2023年8月停卡时已手写过这份材料,为何现在还要我重新填写?
这表明我签了告知书后,已知晓并同意。但此次停卡需二次实人认证,相当于激活了第四条。
我是个有十年网龄的四星河北电信老用户,每月消费138元,还绑定了家宽。河北电信却说我涉诈风险高,而北京移动和联通都没这样的判定,这到底是怎么回事?
不知是你的模型设置有误,还是故意如此对待用户。
客服态度不好,沟通失败。一小时后换了个客服,总之需要提交以下资料即可。

这个拍照姿势,实在难以驾驭。
不论是卫星通信还是新型手机,都展现了极为先进的技术优势。
可惜的是,这些优质资源都被中国电信这个不尽如人意的合作伙伴给浪费了。