尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:1.由于微信是属于第三方的软件程序,建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。3.建议您固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星售后服务中心地址与联系方式:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。