宝马5系车机问题，驾驶员档案添加失败？？

我的车机出问题了，驾驶员档案添加不了，车机地图位置也不对，想求大家帮帮忙。就在前几天，我发现车机地图的位置有偏移，根本就不在道路上。我当时就想着恢复一下出厂设置看看能不能解决，就在设置里操作了。可这一恢复，新的问题又出现了。重新登录驾驶员档案的时候，它老是提示错误，让我稍后再试，可试了好多次都不行。再看那地图，显示的位置是北京市，可我根本就不在北京啊，而且还是不在道路上。我自己也判断不出来这到底是啥问题，就给400客服和售后都打了电话，但是他们也没有能给出具体的解决方案。后来我又发现车机重置之后，设置里的隐私设置选项竟然没了。还有在应用程序下面按option键的时候，更新应用程序和服务这一项是灰色的，根本点不了。我让售后从后台操作了一下，可还是显示灰色。我这个车是ID7阉割版的，不支持远程OTA升级rsu，不过售后说这个更新应用程序和服务是可以用的。我这一时半会儿又去不了4S店，不知道有没有朋友也遇到过这种情况呀，如果有的话，麻烦给解答一下呗，真的很着急。