1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试;
2、可以将手机双清试试看,但是手机内存保存的东西都是会被删除,这个是操作方法的:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset进入的里面选择yes--delete all user data的选项,完成后选择reboot system now立即重启手机即可,清除前建议您将手机数据备份好哦。
3、如果还不行,可以去当地的售后服务中心检测处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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