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你好，我问一下ViVOX3L的手机，出现蓝屏是为什么，

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vivo

vivo X3L

讨论回答 (7)

19811114chenhao

您好！

请问您的手机是否ROOT过呢？根据您的描述：您也可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：
①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦，方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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若是别人打来出现空号提示，可以查看下是否有将相应联系人加入黑名单，若有开启骚扰拦截，可以尝试在手机i管家--骚扰拦截--将其关闭即可。

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在使用手机发送短信的时候，遇到短信很长一段时间都显示正在发送，这种情况是有很多种可能的！
1、第一种情况是，这是比较正常的，由于你的网络信号不是很好，导致网络延迟！但是，你的手机使用，退出界面之后，再进入，显示发送中其实已经发出去了。
2、一般这种情况，按Home右边的感应键。重新进入就可以了！
同时，你检测一下，你的手机的短信是否可以发送，是否开启了飞行模式等等，只要重新打开一下就可以啦！
3、还有一种情况就是，你使用手机管理软件导致的，一般手机管理软件里面有个开机禁止启动项，你进入这款软件之后，查看是不是把短信也禁止了，如果禁止了，改过来再重启手机就好了。
4、同时，如果还不能解决，你可以试试恢复出厂设置的，但是切记使用备份软件将手机上面的信息备份啊！
5、还有情况就是，你自己关闭了移动的短信功能，这种情况只要打电话，进行一下人工服务就有可能解决的！

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建议将手机上滑状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。

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您好！
您好，建议您先按着电源键30秒以上强制关机试试，如果不开机，先充电半个小时再重复上述操作，以上操作还是不行的话，建议你携带机器和购机凭证就近到售后去检测，相信售后的工作人员会给你满意的回复,您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.***.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快跟资帮件满向商军完概！
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
　　使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
　　待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。
　　黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。

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您好！
很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，我们建议您操作一下以下的方法的哦。
1.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复
出厂设置
->还原所有设置”
2.通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、
短信息
、第三方应用软件、相关账号信息，存于
T卡
上的数据不会丢失。谨慎使用。
4.您可以尝试一下
固件升级
的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html
固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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