尊敬的客户您好,
根据您的描述,手机出现无法打开无线网络或灰色状态可能是由于系统或硬件故障引起的。为了更准确地诊断和解决您手机遇到的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行专业检测。服务中心会根据详尽的检测结果来确定手机的具体问题,并为您提供相应配件解决方案。
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