一、请您开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)界面时,不停点击F8,看是否可以进入到安全模式。
如果确实无法进入,说明您的操作系统出现了问题。
建议您备份数据后重新安装操作系统。
二、根据我个人的经验,如果无法进入系统,需要备份硬盘中的数据的话有2个方式:
1可以将笔记本硬盘取出,利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上,进行数据备份
2可以利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区,然后连接U盘将数据出来
您可以参考一下这两种方法的
更多产品信息资讯及售后技术支持,欢迎登录hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat进一步咨询。