你好，我备份的百度云里的视频怎么不能下载到手机或者电脑里，只有图片可以保存到图片库

尊敬的用户，您好！
针对您所遇到的问题，如果百度云中某些文件无法下载，我们建议您可以尝试以下解决方案：
1. 确保您使用的电脑或设备与百度云服务兼容，并且能够正常连接网络。有时候不兼容或网络问题也会导致下载失败。
2. 清理浏览器缓存和历史记录。有时候浏览器缓存中的临时文件可能会干扰到正常的下载过程。同时，浏览器历史记录也包含了之前访问过的资源链接，这些链接可能会与当前下载任务产生冲突。
3. 尝试更换其他浏览器。某些特定浏览器在与特定网站或服务交互时可能会出现兼容性问题，因此我们推荐使用其他主流浏览器进行尝试。
4. 检查并确保已经登录正确账户，并且账户权限足够允许进行下载。有时候错误登录或者权限不足也会导致无法正常下载文件。
5. 如果以上方法都没有解决问题，请联系百度云客服寻求进一步帮助。他们将能够提供更专业、个性化的支持与解答。
希望以上解决方案能够对您有所帮助！如有其他问题或需要进一步咨询，请随时与我们联系。感谢您对百度云的信任与支持！
祝愿您拥有愉快的使用体验！
此致，
百度云客服