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小米智能摄像机云台版显示设备已离线

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如题,10月底买了一台安装在老家,15号也回了一次老家用用都正常的,昨天晚上(16号)晚上米家上突然显示设备已离线。怎么操作都恢复不了,咨询天猫客服,客服也回答不上来所以然。咨... 如题,10月底买了一台安装在老家,15号也回了一次老家用用都正常的,昨天晚上(16号)晚上米家上突然显示设备已离线。
怎么操作都恢复不了,咨询天猫客服,客服也回答不上来所以然。咨询小米智能硬件技术支持,对方只回答一句话:重置。而我人在两百公里外的城市,我怎么去重置?对方还回答我的这个情况是第一次反馈到他们客服。从始至终只有一句话,重置。我问了2个问题:1是为什么会设备离线。2 是如何解决。技术客服也一个回答不上来!!
我人在外地,下次回家要过年了,我怎么去重置?
相信小米,才会选择小米,我一共有3个摄像机云台版,却就这个出问题了。
小米,你们技术有待提高啊!!!
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FoReSt2012
42575075abc
aiwei1991
hm3346891
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