normal.dot在“c:documents and settingsadministratorapplication datamicrosoft emplates”目录中，删除之后再重新启动word注意:application data是隐藏文件,需在“我的电脑”的“工具”菜单中选择“文件夹选项”在弹出的对话框中选择“查看”选项，在“高级设置”里选择“显示所有文件和文件夹”
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