您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
一、下载并安装Kies软件(KIES软件含有设备驱动)如果您的电脑中未安装Kies软件,有可能会因缺少设备驱动导致无法连接,请打开链接:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 下载安装Kies同步软件,安装完毕后,不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩
在待机模式下,点击【应用程序】-【设定】-向上滑动屏幕-点击【开发者选项】-勾选【USB调试】。
三、手机与电脑连接
1.用数据线将设备与手机助手连接,设备无需做任何操作。
四、若上述操作后仍无法连接
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2.换条数据线。(因USB线是传输与电源线分开的,能充电,不代表USB线是好的)
3.更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
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