尊敬的三星用户您好:
根据您描述的锁屏图形密码忘记问题,您可以尝试进去双清模式进行清除数据,同时按住音量向上键,home键,开机键。选择有字母为WIPE的两项进行清除(做双清,手机里的所有资料都会丢失)建议联系就近的三星售后服务中心解锁。
具体当地服务中心请点击以下链接查看:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复对您有所帮助,谢谢!