方法一:客服电话
如果想要查询宽带欠费的余额,且是年轻人的话,建议直接拨打客服电话转人工即可。以中国联通为例,拨打客服电话10010转人工,然后告知人工客服要查宽带费用,客服会让用户报出宽带的安装地址及关联的实名相关信息,验证无误后会直接帮助我们查询。
不过需要注意的是,该方法虽然使用起来比较简单,但对于老年人来说,有一定的难度,不建议老年人使用这种方法。
方法二:App
如果手机中安装了运营商的App,那么也可以通过App查询宽带费用。有用户会说,App登录需要使用手机号和验证码,宽带根本无法登录,但这是很久以前的事情了,现在的固定电话号码、宽带号码也一样可以登录App,只不过需要知道服务密码、密码才可以登录,有时候还需要验证用户的安装地址。
不过可以肯定的是,使用宽带账号、密码,加安装地址辅助验证,就可以登录App,然后像查询手机话费一样进查询宽带情况,就可以看到欠费金额啦。
方法三:营业厅
如果是老年用户的话,老王建议本人持本人身份证,直接去线下营业厅查询。到了营业厅以后,将身份证交给工作人员,并且告知对方自己的诉求,对方通过现场的电脑设备查询并获取相关结果以后,会直接告知。
另外,如果想要学习App或客服查询的方法,也可以让对方教自己,这样下次就不用到营业厅来查询啦(部分地区的营业厅有“适老服务”,会将营业厅的号码告知客户,下次有这类需求,本人就不用来啦)。