您好,感谢您选择惠普产品。
游戏运行时出现的黑屏现象,通常是系统下显卡驱动读取出错或笔记本内部散热不理想高温笔记本自动黑屏停用的影响。稍后您按住电源开关键不放等7、8秒钟强制关机后,取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘),把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电并等待笔记本恢复至室温,再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果运行游戏时很快再次出现黑屏现象,重启后回到系统下,通过win+R 打开运行栏目,输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器,查找显卡硬件设备,点击右键选“属性”,弹出窗口第一行“驱动程序”栏目下,先选中“回滚驱动程序”按钮,按提示点击下一步直至完成后重启系统试试看,这个方法适用于笔记本中安装过自动收集驱动的软件,将显卡驱动版本恢复到之前版本看看能不能改善游戏运行。
若这个方法无法操作或操作后无改善,按具体机型到惠普官网将当前系统声音的显卡驱动重新下载下来。具体机型可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)中model后查看到,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,可以参考下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 再点击“驱动程序”栏目底端的“卸载”,将原显卡驱动完全删除后重启系统,重新安装惠普官网新下载的显卡驱动后再次重启一下系统,再运行游戏试试看~
这些常用的驱动重新安装方法都无法改善,也可能是系统问题,更换纯净版系统引导重新安装后再安装显卡驱动,尽量避免通过克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统,这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作,是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内,数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
希望以上回复能够对您有所帮助。