当时注册账号和密码的时候,应该会让你绑定一个手机号,你可以用那个手机号当做账号,然后通过接收验证码的方式重置密码,首先你需要找另外一台可以正常使用的手机或者是电脑,在网页端打开vivo官方网站,然后利用你当时注册时绑定的手机号当做账号,输入登录,然后选择忘记密码,随后用手机号接一条验证码,随后再重置密码,重置密码之后,用当时绑定的手机号当做账号,用重新设置的密码当做密码,在网页端登陆vivo官方网站,登录成功之后,然后再拿出你的手机,在输入账号的框中输入你的手机号,随后在密码框中输入你刚刚设置的新的密码,点击登录就可以了,如果当时绑定的手机号已经不使用了,这种情况下就没法通过重置密码的方法来解决,只能建议你带着手机手机和三包凭证到vivo官方售后服务中心,出示三包凭证,证明这台手机是你的,他们的官方售后人员可以帮你解决。…………………………ZOL问答是目前国内最专业的IT问题解决平台,上百位权威专家编辑团队在线为您解答所有IT问题。ZOL问答是一个提供笔记本问答、手机问答、摄影问答、硬件问答及数码问答等IT问题的解决平台,更多IT问题解决欢迎来中关村在线ZOL问答,另外也可以关注ZOL问答的微信公众号:zol_wenda,或者微博搜索ZOL问答,也可以关注ZOL问答的今日头条号和悟空问答号,我们会第一时间对你提出的问题作出详尽的解答。