您好!感谢您选择惠普产品。
请问您是使用外接的电源适配器无法正常开机。
如果使用电源适配器无法正常开机。
建议您尝试静置机器,看看是否有效果,1.您先将外接电源和电池都取下;
2.在没有供电设备的情况下按住开机键15秒钟左右;
3.然后不要连接供电设备,静置40分钟左右;
4.静置后不要插上电池,只使用外接电源供电,先连接电源的机器端,再连接插座,看一下是否能够开机;如果还是无法解决,看看在其它的外接供电环境进行测试,如果无法解决。建议您联系当地维修中心
您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 若您还有任何问题,请不要犹豫,随时,我们一定会竭尽全力协助您!