您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，不停点击F8按键查看安全模式下是否正常。
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）设备管理器回滚驱动或重新安装驱动测试。
2）在安全模式下新建账户以及禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键 R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式也不正常，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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