您好,感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息:
一、您所述的问题应该是机器更新文件的时候出现问题导致的了,建议您可以在开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)时,点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常:
1.如果安全模式下正常,可以依次测试下面方法:
1)建议您在设备管理器中卸载显卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029 2)在程序和功能中选择查看已安装的更新,在列表中选择卸载您新安装的更新看看是否能够解决您遇到的问题。
3)在安全模式下禁用启动项测试(点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”,去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾)。
4)如果按上述方法操作后机器的问题依旧,那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了,建议您可以备份数据,重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常,建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
二、不是随机的恢复光盘在您的机器中是无法使用的,因此建议您不要在您的机器中使用这样的光盘。
希望以上回复能够对您有所帮助。