运动健康不计步建议按以下方法排查:
1、华为手机,运动健康突然不计步,步数连续多天都是0,或者高概率出现拿着手机走路,运动健康步数长时间不变化(大于1分钟)的情况,请在出问题时通过手机会员服务-服务-硬件检测-重力感应,检测手机重力感应是否正常,如重力感应不可用,请至当地售后维修点检测维修。
2、如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制,该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能,所以无法计步,属正常情况。
4、EMUI 4.x:
(1)请确认手机管家 > 自动启动管理中运动健康已开启,如果处于关闭状态,则手机重启之后运动健康不会启动,只有打开运动健康应用之后才可以正常计步,所以建议将此开关设置为打开。
(2)请在手机管家>电伯池管理>受保护的应用中将运动健康设置为受保护应用,设置后运动健康将可以保持在后台运行。
注:EMUI5.X及以上版本中运动健康应用已经加入系统受保护应用白名单,可以保持在后台运行。
5、如果以上方法仍无效,请您尝试重启手机系统
6、建议及时更新最新系统版本
注:为了减少误统计,需连续走路16~20秒以上,才会开始统计到“运动健康谁将期兴”的步数中。