尊敬的用户，您好。
针对您提出的问题，我建议您通过以下步骤解决：
首先，请打开设备的系统设置；
接着，在设置菜单中选择“应用设置”选项；
然后，在应用设置界面中找到并点击“启动器”选项；
最后，在启动器界面中选择“清除数据”。
通过执行以上操作，很可能能够解决您遇到的问题。希望这个建议对您有所帮助。
如果您还有其他疑问或需要进一步指导，请随时向我咨询。感谢您的支持，并祝愿您生活愉快！
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