雷军宣布补偿小米11pro

小米11 Pro自发布以来，遭遇了一系列挑战，包括供应链问题导致的产品质量和发货延迟，这些问题引起了用户的广泛不满和投诉，对小米的品牌形象和用户满意度造成了影响。具体问题如下：

• 质量问题：部分用户报告称，小米11 Pro在运行过程中出现了严重的发热和掉帧现象，尤其是在游戏过程中更为突出。一些用户甚至在正常使用时遭遇突然黑屏，设备无法启动的问题。

• 售后服务问题：一些用户在寻求维修服务时遇到了流程复杂和费用高昂的问题。例如，有用户反映在校园封闭期间无法前往校外维修点，只能选择校内手机店进行维修，而这些店铺不支持保修服务，导致用户不得不自行承担高额维修费用。

为了缓解用户的不满情绪并提升用户体验，小米采取了以下补偿措施：

• 全额退款及保护套赠送：对于已购买但未收到产品或收到有质量问题产品的用户，小米将提供全额退款，并额外赠送小米11 Pro保护套作为诚挚的歉意。

• 等值商品券或保修期延长：对于在产品发售后30天内购买且未遇到任何质量问题的用户，可以选择获得等值金额的商品券或延长手机保修期1个月。

• 蓝牙耳机赠送：小米还为首发用户提供了免费领取小米Air 2s真无线蓝牙耳机的补偿措施，该耳机价值289元，作为对老用户的特别补偿。