根据最新的报告,近期出现了一些用户反映iPhone 11触控失灵的情况。经初步调查发现,这可能是由于同一批次产品存在问题导致的。苹果官方已在其网站上公示了相关查询信息,我们可以前往官网进行查询以确定自己的手机是否受影响,并了解是否存在潜在问题。
以下是查询地址:
https://support.apple.com/zh-cn/iphone-11-display-module-replacement-program根据苹果公司发布的声明,部分iPhone 11机型显示屏可能会因显示屏模块问题而无法正常响应触控操作。受影响机型生产日期为2019年11月至2020年5月之间。对于符合条件的用户,苹果将提供免费维修服务。
鉴于苹果已经承认此问题存在,请使用iPhone 11且购买日期符合范围内的用户都建议进行查询,不论您是否遇到过触控问题。
具体查询方法如下:首先需要知道您设备的序列号,请打开设置-通用-关于本机,在序列号处长按并选择复制即可。随后访问以上给出的官方链接,在页面中找到输入框,并将复制的序列号粘贴进去进行查询。
如果您的设备序列号不符合免费维修条件,页面将会显示相关提示。如果需要维修,则可前往苹果授权服务提供商或预约前往Apple Store零售店进行免费维修(请注意提前备份数据)。值得一提的是,若您的iPhone 11存在任何可能影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),在进行维修之前需先解决相应问题。即使您的设备符合计划条件,但屏幕已损坏时,仍需付费更换。
对于那些因此屏幕问题曾在苹果Apple Store零售店或官方授权售后服务商支付了维修费用的用户,也可以联系苹果咨询退款事宜。
以上就是关于iPhone 11召回查询及其相关信息介绍,请大家及时查询并了解自己是否受到影响。希望这些信息对大家有所帮助!