淘宝卖家怎么售后退款退货退款步骤

你好：
当买家发起售后退款或者是退货退款时，系统就会发信息给卖家。
卖家可以到：已卖出的宝贝这个页面中，点：退款。进入退款管理页面。查看该笔售后， 如果同意该笔申请的，就点同意，不同意的就点拒绝。

淘宝售后退货退款流程
　　各位淘宝用户都听说过淘宝极速退款吧，就是先完成退款，然后再完成收货，因为有这样的福利，所以会出现了享受了淘宝极速退款特权以后买家不退货的情况，所以卖家就会蒙受损失哦!下面是我整理的淘宝售后退货退款流程，欢迎阅读。
　　 一、卖家未发货时退款流程：
　　1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
　　2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。
　　3、提交退款申请。
　　4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。
　　5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。
　　6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。
　　 二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：
　　1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
　　2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。
　　3、若已经签收：
　　（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。
　　（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。
　　（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。
　　(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。
　　 淘宝极速退款后不退货怎么办?
　　卖家如果收不到货，可以进行拒绝退款的，也可以向淘宝平台会协商处理的，不同的处理操作，会有不同的时间限制，按照平台的提示进行就可以了。
　　1，申请极速退款
　　买家申请极速退款，网购金额会快速退到买家帐户内的.，这个款项是由淘宝平台支付给买家的。在卖家退款给买家帐户后，买家应在规定时间内把极速退款的金额还回去的。
　　2，拒绝退款
　　在卖家未收到退回的物品时，卖家可以拒绝退款退货申请，邀请淘宝小二介入协商处理退货退款。
　　3，卖家拒绝成功
　　如果淘宝卖家申诉成功，也就是确认买家未发货只上传假的快递单号或是买家丢件现象，这时的款项拒绝从卖家帐户内扣除的;买家未退货极速退款的费用应由买家自理，或是快递公司丢件应由快递公司进行赔偿损失。
　　4，卖家退款
　　卖家正常收货，并及时退款;这时的退款又再一次退到买家帐户内，买家会收到极速退款的提示，让其将卖家退款金额返还给极速退款平台。
　　有很多买家知道退款退货的流程，中途也想着借此快递单号的进行假退货并获取退款金额，不建议买家随意随意退款退货操作，更不建议恶意退货退款扰乱卖店服务流程。
　　在买家退货时，未及时关注退货快递单号走向或是快递丢件问题，应由买家及时协商快递公司进行赔偿损失。
　　卖家也需要在店铺出现退货退款订单时，要多留意退货的快递走向并及时处理退款操作，以防影响店铺退款速度与售后服务。
　　想要更好的运营一个网店，售后服务也是能直接反应一个网店是否能更的更远，做的更好的又一表现。
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1、你先看一下他的店有没有交消保，如果交了消保就不用怕，如何他不退淘宝会处理的，再说他也不会为了你一单生意而放弃一个店铺的，淘宝账号一个人只能注册一个 ，我也是淘宝卖家，有什么问题可以问我哦 ！
2、宝贝在你确认收货前的货款是没有到卖家账户的，你的钱是在支付宝，你确认收货后才到卖家账户，如果你申请退款，只要卖家确认就可以了

买家申请，卖家同意，买家退货，卖家收货，确认退款

就是卖家账号里的钱不够了呗，那你就再跟客服沟通，让他转钱进去再申请退款就可以退款了。