手机天猫如何给客户服务发视频

　　1.手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。这里就说说引起黑屏的一些基本原因及解决方法。　　2.使用中黑屏大都是由自己下 载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少会出现这种情况。也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，这个很好解决，卸 载即 可；二种就是软件跟软件 之间起冲突，这个解决稍微麻烦点，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验 下到底是那个软件的问题.找到了就将其卸载，问题基本就能解决。　　3.待机中黑屏，说先说说 待机原理，直板机因为大多都有一个省电电路设计:手机长时间检测不到按键触发信号就会 自动关闭屏幕，也就是待机，当需要 使用手机了一按键就会激活省电电路，然后屏目点亮。　　4.黑屏的原因往往就是屏幕触发电路延迟 反映了.也就是说手机系统已经发出点亮屏幕的指令了但由于电路延迟了没发送成功结果 屏幕就没点亮成功，但手机系统以为已经点亮了，所以就造成了黑屏。

买手机商家推荐买碎屏险至于要不要买这个要看你个人的情况了，所谓碎屏险需要自己多花钱给手机买了个保险，如果自己手机屏幕碎了这个碎屏险就可以使用了

如果是直接联系商家客服，可以在聊天窗口中一般会看到一个发送视频的按钮或者小人图标，点击它就能开始视频对话了。如果找不到这个功能可能需要更新到最新版本的天猫APP。别忘了检查下麦克风和摄像头是否正常工作

在手机天猫客户端，你可以进入我的淘宝或者客服中心，通常在底部菜单栏里找，然后选择视频咨询或类似选项，点击后可以选择发起视频通话，按照提示操作即可。记得确保网络连接稳定