快手申请退货退款了但是退回时打不出单号可以进行一下步骤
1.
消费者退回商品有破损且卖家已签收的 若商品为轻微破损,建议卖家与消费者协商折价退款;双方就退款金额无法达成一致,申请快手小店介入的,快手小店有权就折价比进行判定。商品破损严重的,卖家有权将商品寄回消费者;若卖家无法提供商品破损的有效证明,快手小店有权以先行赔付手段为客户办理退货退款。
2.
快手小店介入判定卖家少件问题成立的 卖家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号,如超时将按商品延时发货处理;如无法补发,快手小店有权以优先赔付手段退还消费者少件金额(少配件和赠品将参照商品详情页标明的价格进行退款;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款),由此产生的费用由卖家自行承担。
3.
快手小店介入判定卖家发错货问题成立的 卖家应为消费者办理退换货处理