打10086转工人，就可以查一下你订的业务。
还有就是有的手机可以设置语音接听，你看看是不是设置语音自动接听了，也要看一下。
在电话界面按菜单键进入设置里面查看一下。如果不是这个原因，就备份重要的数据（联系人、短信、通话记录、应用）等，然后恢复出厂设置。此法能解决大部分未知问题，而且对手机没有伤害，可以放心操作。
如果还不行，就刷机吧
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