4月25日中午购买的60d在经过大约2小时使用后（拍摄30张左右照片）出现err20错误，提示关机重新安装电池

悲剧了，60D,出现err20错误,不知道XDJM的解决了没有。谢谢。

以下为发给佳能的客服的邮件：

今天4月25日中午购买的60d在经过大约2小时使用后（拍摄30张左右照片）出现err20错误，提示关机重新安装电池，刚开始时操作能解决，但是经过几次后又出现，后来关机等不起作用。

找过经销商，初步判断为快门或软件等问题，之前也有遇到，但是需要包装等齐全才能更换机器，否则不予处理，对此很不满，这是欺诈消费者，退换保修等中根本没有提及有此条件，同时网络上也有不同机型如7D、5DM2等出现类似错误，可是为什么解决不了，既然有此等设计的故障码（个人说法），难道就没有解决方案，请问贵司决定这是负责的表现吗？这难道不是对贵司多年建立起来的品牌的一种损害吗？

后来也去尖沙咀客服中心，但是客服人员说工程师看了试过，换镜头、电池等，认为是机器的问题--快门有问题，如需要维修得有5个工作日以上，需要五一之后，难道这常见的问题就不能几个小时处理吗（夸张说就立即处理），这与港地给人的高效率印象可不一致，不敢恭维。

接下来我会找深圳的维修处理（不能更换，不得已为之），如果不能真正解决，我会再次要求退还等，不能说机器在我手上就正常了2小时吧，换成贵司你愿意购买这样的产品，期待针对本人以及广大消费的系列相关问题做出答复，彻底解决。